Klachten

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent of dat u vindt dat iets niet goed is gegaan. Laat het ons dan weten. Uw klacht geeft ons de mogelijkheid om samen naar een oplossing te zoeken en onze dienstverlening verder te verbeteren.

Heeft u een klacht?

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, een medewerker of de manier waarop uw dossier is behandeld? Neem dan eerst contact met ons op. Vaak kunnen we uw klacht snel en in goed overleg oplossen.

U kunt uw klacht per e-mail of via het contactformulier op deze pagina aan ons doorgeven. Vermeld daarbij, voor zover van toepassing, uw naam, contactgegevens, het dossiernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Zo kunnen wij uw klacht zo goed mogelijk beoordelen.

Na ontvangst van uw klacht bevestigen wij deze en nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en proberen binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.

Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Daarom nemen wij uw klacht serieus en gebruiken wij uw feedback om onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren.