Algemene voorwaarden

Definities

Artikel 1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. De klant: de contractpartij van Thuisnotaris die de opdracht geeft.

b. Vergoeding: de financiële vergoeding die Thuisnotaris voor uitvoering van de opdracht met de klant is overeengekomen.

c. Thuisnotaris: Thuisnotaris B.V., gevestigd aan de Aphroditestraat 37, 5047 TW Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84271639, btw-nummer NL863154724B01, bereikbaar via info@thuisnotaris.nl.

d. Notaris: de zelfstandige notaris van een met Thuisnotaris samenwerkend notariskantoor, bij wie de akte wordt gepasseerd.

Algemeen

Artikel 2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht tot dienstverlening (opdrachtbevestiging) of andere afspraak tussen Thuisnotaris en de klant. Dit geldt niet als er vooraf een andere afspraak hierover is gemaakt en deze afspraak ook schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door de klant en Thuisnotaris.

Aanvaarding van de opdracht

Artikel 3. Een klant verstrekt aan Thuisnotaris een opdracht om zijn/ haar belangen te behartigen door akkoord te geven op de opdrachtbevestiging in het klantportaal. Hiermee geeft de klant opdracht aan Thuisnotaris om de akten op te maken, welke worden ondertekend bij een van de samenwerkende notariskantoren. Thuisnotaris is zelf geen notaris. De notaris is zelfstandig verantwoordelijk voor het passeren van de akte. Dit geldt voor de producten samenlevingscontract, testamenten en levenstestamenten. Voor de ondersteuning afwikkeling nalatenschap wordt een aparte Opdracht tot Dienstverlening getekend (OTD). Voor een Verklaring van Erfrecht kan de klant telefonisch of online akkoord geven. Thuisnotaris bevestigt dit akkoord per mail. De opdracht komt tot stand zodra de klant deze bevestiging per mail heeft geaccepteerd en de akte van overlijden heeft toegestuurd. Thuisnotaris sluit de werking uit van artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek en sluit ook de werking uit van artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek. Dat betekent bijvoorbeeld dat Thuisnotaris werkzaamheden kan uitbesteden aan derden (zie artikelen 5, 6 en 7).

Uitvoering van de opdracht

Artikel 4. Voor alle opdrachten die Thuisnotaris aanvaardt, geldt alleen een inspanningsverplichting. Thuisnotaris zal zich altijd inspannen om met de noodzakelijke zorgvuldigheid en deskundigheid de opdracht uit te voeren.

Derden

Artikel 5. De klant machtigt Thuisnotaris om bij de uitvoering van opdrachten, namens en voor rekening van klant, derden in te schakelen. Thuisnotaris zal bij de selectie van in te schakelen derden zorgvuldigheid in acht nemen, maar er vindt van tevoren geen overleg plaats.

Artikel 6. Thuisnotaris is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze derden, tenzij Thuisnotaris bij de selectie of instructie van de derde niet de vereiste zorgvuldigheid in acht heeft genomen. Thuisnotaris mag zonder voorafgaand overleg met de klant, namens de klant een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van de ingeschakelde derde toestaan.

Artikel 7. De klant vrijwaart Thuisnotaris tegen aanspraken van derden, voor zover deze het gevolg zijn van een handelen of nalaten van de klant, inclusief de redelijke kosten die Thuisnotaris in verband daarmee maakt, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Thuisnotaris.

Informatie

Artikel 8. De klant is verplicht alle feiten en omstandigheden te melden die van belang kunnen zijn voor de correcte uitvoering van de opdracht. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan Thuisnotaris verstrekte gegevens en informatie.

Artikel 9. Als de klant niet zelf meer mag beslissen over financiële uitgaven, dan moet dit schriftelijk gemeld worden aan Thuisnotaris, ook al is er een inschrijving daarvan in openbare registers gedaan.

E-mail en internet

Artikel 10. Thuisnotaris neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens van de klant te beveiligen. Vertrouwelijke documenten worden bij voorkeur uitgewisseld via het beveiligde klantportaal. Kiest de klant ervoor om gegevens per gewone e-mail te versturen, dan aanvaardt de klant de risico’s die daaraan verbonden zijn, zoals onderschepping of het niet aankomen van berichten. De klant controleert of een e-mail Thuisnotaris daadwerkelijk heeft bereikt.

Gespreksopnames en AI

Artikel 10a. Telefoongesprekken met Thuisnotaris kunnen worden opgenomen ten behoeve van verslaglegging, kwaliteitsbewaking en controle van gemaakte afspraken. Opnames worden maximaal 30 dagen bewaard en daarna verwijderd.

Artikel 10b. Thuisnotaris maakt bij de dienstverlening gebruik van AI-hulpmiddelen, waaronder Claude van Anthropic, onder meer voor het uitwerken en samenvatten van gesprekken en het voorbereiden van documenten. Alle uitkomsten worden door een medewerker van Thuisnotaris gecontroleerd. Er worden geen beslissingen uitsluitend door AI genomen. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

Vergoeding

Artikel 11. De door Thuisnotaris aan de klant in rekening te brengen vergoeding zal worden vastgelegd in diverse internetpagina’s, e-mails, schermen van de ‘Thuisnotaris tool’ en schermen van het ‘samenlevingscontract’.

Dit zijn onze tarieven voor testamenten en levenstestamenten

1 akte = 1 testament of 1 levenstestament voor 1 persoon

Dit zijn onze tarieven voor samenlevingscontract

Uitgebreide begeleiding bij het invullen kan middels de optie “begeleidingsgesprek”, dit gesprek kost eenmalig € 99,-

Alle genoemde tarieven zijn inclusief btw en inclusief de kosten van de notaris. De tarieven voor de Verklaring van Erfrecht en de ondersteuning bij afwikkeling van de nalatenschap worden vooraf in de opdrachtbevestiging of de OTD vermeld.

Artikel 11a. Geldigheid prijsopgave
De aan de klant medegedeelde prijsopgave heeft een geldigheidsduur van drie (3) maanden vanaf de datum van aanvraag. Indien de documenten niet binnen deze termijn van drie maanden naar de notaris zijn verzonden, behoudt Thuisnotaris zich het recht voor om de prijs aan te passen naar de dan geldende actuele tarieven.

Artikel 12. Voor de betaling van de vergoeding aan Thuisnotaris geldt een termijn van veertien (14) kalenderdagen na de datum die op de factuur staat vermeld. Binnen deze termijn moet het bedrag op het aangegeven rekeningnummer ontvangen zijn door Thuisnotaris. Thuisnotaris verstuurt de factuur naar de klant nadat de opdrachtbevestiging is goedgekeurd door de klant in het klantportaal. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Thuisnotaris een betalingsherinnering met een termijn van veertien (14) dagen. Betaalt de klant ook binnen die termijn niet, dan is de klant de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 13. In het geval dat de klant de betaling niet voldoet, heeft Thuisnotaris, naast de mogelijkheden die genoemd zijn in het vorige artikel, het recht de werkzaamheden voor de klant te stoppen. Thuisnotaris mag dit alleen doen nadat de klant daarvan van tevoren op de hoogte is gesteld en de klant nog in een korte termijn de kans heeft gekregen om de rekening te betalen. Hoe lang dit is, is afhankelijk van de omstandigheden van het geval. Thuisnotaris is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt, als gevolg van het stoppen van de werkzaamheden zoals in dit artikel wordt bedoeld.

Aansprakelijkheid

Artikel 14. Iedere aansprakelijkheid van Thuisnotaris is beperkt tot het bedrag dat in het specifieke geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Thuisnotaris daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Mocht de klant meer informatie willen over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, dan zal Thuisnotaris die informatie geven.

Artikel 15. Als er -om welke reden ook- geen uitkering van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid voor de totale schade die samenhangt met door Thuisnotaris verrichte werkzaamheden (nalaten daaronder begrepen), beperkt tot het bedrag dat voor de werkzaamheden in verband waarmee de schade is ontstaan, door klant aan Thuisnotaris is betaald. De beperkingen in de artikelen 14 tot en met 17 gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Thuisnotaris.

Artikel 16. Alle rechten van verhaal op Thuisnotaris vervallen in ieder geval als deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend bij Thuisnotaris binnen één (1) jaar na het moment waarop de klant op de hoogte was (of op de hoogte kon zijn) van bestaan van de gemelde aanspraak of schade.

Artikel 17. De aansprakelijkheidsbeperking van de artikelen 14 tot en met 16 geldt ook in het geval dat Thuisnotaris (ten onrechte) een opdracht heeft geweigerd en daardoor schade is ontstaan.

Artikel 18. De klant vrijwaart Thuisnotaris voor aanspraken (van derden) in verband met schade die ontstaat wanneer de klant aan Thuisnotaris onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven.

Opzegging

Artikel 19. De klant heeft altijd het recht de opdracht door opzegging te beëindigen. De klant kan tot vlak na het controlegesprek kosteloos afzien van de diensten van Thuisnotaris. In het controlegesprek bespreekt de klant met de expert of de klant verder gaat. Thuisnotaris maakt vervolgens de opdrachtbevestiging voor de klant op. Na goedkeuring van de opdrachtbevestiging geldt het herroepingsrecht uit artikel 19a.

Zegt de klant de opdracht na afloop van de herroepingstermijn op, dan zijn de tot dan toe gemaakte kosten verschuldigd. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de fase waarin het dossier zich bevindt en de daadwerkelijk door Thuisnotaris gemaakte kosten. Thuisnotaris mag de opdracht alleen om gewichtige redenen opzeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

Artikel 19a. Herroepingsrecht. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na goedkeuring van de opdrachtbevestiging zonder opgave van redenen te herroepen, via info@thuisnotaris.nl. Verzoekt de klant uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn met de werkzaamheden te beginnen, dan is bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de opdracht dat op dat moment is uitgevoerd. Heeft Thuisnotaris de opdracht binnen de herroepingstermijn volledig uitgevoerd, en heeft de klant vooraf uitdrukkelijk ingestemd met de start en verklaard te weten dat het herroepingsrecht dan vervalt, dan is herroepen niet meer mogelijk.

Diversen

Artikel 20. Thuisnotaris verwerkt persoonsgegevens van websitebezoekers en klanten zoals beschreven in de privacyverklaring op www.thuisnotaris.nl. Daarin staat onder meer voor welke doelen gegevens worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de klant heeft.

Artikel 21. Het dossier wordt 7 jaar na het einde van de opdracht bewaard, of zo lang als wettelijk verplicht is. De gegevens van de klant zullen zorgvuldig worden bewaard. Thuisnotaris zal persoonlijke gegevens niet aan andere partijen beschikbaar stellen voor gebruik voor commerciële doeleinden.

Artikel 22. Alle zaken in deze algemene voorwaarden gelden voor alle mensen die in of buiten loondienst voor Thuisnotaris werkzaam zijn of waren.

Artikel 23. Voor deze voorwaarden en de overeenkomsten tussen Thuisnotaris en klant geldt het Nederlands recht. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, onverminderd de bevoegdheid van Thuisnotaris om een geschil voor te leggen aan enige andere bevoegde rechter. De klant kan binnen een maand nadat Thuisnotaris zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

Klachten

Artikel 24. Klachten over de dienstverlening kan de klant online (www.thuisnotaris.nl/klachten) of per e-mail indienen via info@thuisnotaris.nl. Thuisnotaris bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen.

Overmacht

Artikel 25. Thuisnotaris is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn invloed, zoals storingen bij derden, ziekte of het niet beschikbaar zijn van de notaris.

Wijziging voorwaarden

Artikel 26. Thuisnotaris kan deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het aangaan van de opdracht, tenzij de klant met de wijziging instemt.

Nietigheid

Artikel 27. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

laatste review: oktober 2026